Travellex es una de las empresas de cambio de monedas más grandes del mundo y tiene unas 800 sucursales minoristas en 26 países de todo el mundo. Brinda servicios de Forex a varios bancos minoristas de supermercados en el Reino Unido, incluidos Sainsbury’s Bank y Tesco Bank. El negocio está bien representado en los principales aeropuertos y se estima que el 40% de los pasajeros que vuelan anualmente, aproximadamente 1.700 millones de viajeros, volarán desde los aeropuertos con una salida Travellex. La firma fue establecida en 1976 en el Reino Unido por Lloyd Dorfman y se presume que tiene ingresos superiores a £ 765 millones. La compañía también ofrece servicios de cambio de monedas minoristas en línea.
Travellex ha sido golpeada por un grupo de hackers que atacaron en la víspera de Año Nuevo. Travellex ha respondido desconectando sus sistemas informáticos, lo que naturalmente ha causado considerables trastornos a sus clientes y socios. Los piratas informáticos han introducido en el sistema un troyano de "rescate", un virus conocido como Sodinokibi (también llamado REvil). El pirateo ha llevado a la codificación parcial de algunos datos del sistema de Travellex, pero la empresa no ha revelado exactamente qué información se ha visto afectada, aunque mantienen que no hay pruebas de que los datos de los clientes se hayan visto comprometidos.
Los piratas informáticos exigen que Travellex les pague $6 millones para que descifren los datos afectados. Mientras las computadoras continúan fuera de línea, los puntos de venta minoristas están recurriendo a la grabación en papel para permitirles seguir ofreciendo servicios: los clientes que usan el sistema en línea se ven obligados a esperar para obtener las monedas que ordenaron antes del ataque.
En las comunicaciones con la BBC, los hackers han afirmado que la grieta comenzó hace seis meses y que han comprometido o descargado 5 GB de información confidencial de los clientes, incluyendo las fechas de nacimiento de los clientes, los detalles de las tarjetas de crédito e incluso los números de los seguros nacionales.
No ha habido ninguna declaración sobre si Travellex se sometería o no a las demandas de los piratas informáticos.